ZOHO
O que é a Zoho?
A Zoho é uma software que fornece soluções integradas para negócios de todos os tamanhos e setores. É a melhor escolha para empresas que queiram uma visão holística da sua organização.
Tem um ecosistema de soluções concebidos para satisfazer as diversas necessidades empresariais, desde as Vendas, à automação de Marketing, Suporte, RH e Finanças. Este ecossistema integrado permite às empresas utilizar várias ferramentas Zoho de forma coesa, promovendo a eficiência operacional e a colaboração entre diferentes aspetos das suas operações.
Das alternativas existentes no mercado é das que tem melhor relação qualidade/preço.
Aplicações da Zoho
Zoho CRM é uma ferramenta central para gerir relacionamentos com clientes, desde a geração de leads até ao acompanhamento pós-venda. A ideia é centralizar todas as iterações e que as mesmas fiquem registadas. A plataforma permite:
Gestão de Leads
- Captura e organização eficiente de leads provenientes de diversas fontes (Redes Sociais, Website, Landing Pages etc.).
Gestão de Contactos e Contas
- Centralização de informações detalhadas sobre contactos e contas.
- Histórico de interações para uma melhor compreensão do relacionamento com os clientes.
- Armazenamento e partilha de documentos relevantes diretamente na plataforma.
- Gestão de tarefas (Chamadas, Tarefas e Reuniões).
- Scoring e Segmentação de clientes.
Automatização de Processos
- Automação de processos de vendas de forma a poupar tempo e aumentar a consistência.
- Automatização de fluxos de trabalho
- Criação de Workflows
Relatórios e Análises
- Criação de relatórios personalizados para analisar dados de vendas e desempenho.
- Painéis interativos para visualização rápida e fácil de métricas importantes.
O Zoho Marketing Automation oferece um conjunto abrangente de ferramentas para potenciar as suas estratégias de marketing, desde a automação de campanhas até à análise de dados. Uma plataforma projetada para impulsionar estratégias de marketing digital de forma eficiente e prática. Aqui deixo um resumo das suas principais funcionalidades:
Automatização de Campanhas: Cria e executa campanhas de marketing automatizadas e personalizadas, aumentando a eficácia e o alcance.
Segmentação de Leads: Divida leads em segmentos com base em dados comportamentais e demográficos para campanhas mais direcionadas.
Lead Scoring: Avalie e classifique leads com sistemas de pontuação, priorizando esforços de vendas nas oportunidades mais promissoras.
Email Marketing: Desenvolva campanhas de email personalizadas, acompanhando métricas como taxas de abertura e cliques.
Gestão de Eventos: Organiza e promova eventos, desde webinars até conferências, integrando interações ao ciclo de automação de marketing.
O Zoho SalesIQ é o chatbot da Zoho que transforma interações online em leads e oportunidades de vendas. Ao colocar no seu site permite:
- Monitorização de Visitantes
- Acompanha em tempo real os visitantes do seu site obtendo informações como: Páginas visualizadas e tempo de permanência no site.
- Oferece suporte instantâneo através de chat ao vivo diretamente no site.
- Inicia conversas proativamente com visitantes com base em comportamentos específicos.
- Identifica e rastreia visitantes anónimos para uma compreensão mais abrangente do tráfego do site.
- Personaliza interações com visitantes com base em comportamentos anteriores.
- Respostas Pré-Definidas e ChatBot
- Agiliza as respostas com respostas pré-definidas para perguntas comuns.
- Implementa um chatbot para interações automáticas e qualificação inicial de leads.
O Zoho Books é um software de contabilidade online que oferece uma solução abrangente para ajudar pequenas empresas a gerenciar suas finanças de forma eficiente.
Apesar de ser um software de faturação não está certificado com SAF-T.
Aqui estão algumas das funcionalidades principais do Zoho Books:
- Faturação: Permite criar e enviar faturas profissionais para clientes, acompanhar pagamentos e gerir o ciclo completo de faturação.
- Gestão de Despesas: Facilita o registo e a categorização de despesas comerciais, permitindo uma melhor gestão dos custos e uma visão clara das finanças da empresa.
- Contas a Pagar e a Receber: Permite gerir contas a pagar e a receber, acompanhar saldos em aberto, criar lembretes de pagamento e automatizar o processo de reconciliação.
- Conciliação Bancária: Facilita a conciliação de transações bancárias, permitindo comparar as transações registradas no Zoho Books com as transações no extrato bancário.
- Gestão de Inventário: Integra-se com o Zoho Inventory para permitir a gestão eficiente do inventário, incluindo o registo de compras, vendas e movimentos de stock.
- Relatórios Financeiros: Oferece uma variedade de relatórios financeiros personalizáveis, incluindo balanço, demonstração de resultados, fluxo de caixa e muito mais, para ajudar os proprietários de empresas a tomarem decisões informadas.
- Gestão de Impostos: Facilita o cálculo e a submissão de impostos, incluindo IVA, IRS e IRC, ajudando as empresas a manterem-se em conformidade com as obrigações fiscais.
O Zoho Books é uma solução completa de contabilidade que ajuda a simplificar as suas operações financeiras, economizar tempo e recursos, e manter uma visão clara e precisa de suas finanças. No entanto, em portugal tem de ser integrado com um ERP certificado.
O Zoho Inventory é a plataforma de gestão de inventário da Zoho. O seu propósito é ajudar empresas a controlar os seus stocks e os processos relacionados.
Aqui estão algumas das funcionalidades principais do Zoho Inventory:
Gestão de Stock: Permite acompanhar em tempo real o movimento de mercadorias, incluindo entrada, saída e transferência entre locais. Isso ajuda as empresas a manterem um controlo preciso dos níveis de stock e a evitar a falta ou excesso de produtos.
Rastreamento de Produtos: Fornece ferramentas para rastrear produtos individualmente, incluindo informações como número de série, lote e data de validade. Isso é especialmente útil para empresas que lidam com produtos perecíveis ou sujeitos a regulamentações específicas.
Gestão de Fornecedores e Compras: Permite gerir fornecedores, criar ordens de compra e acompanhar o processo de aquisição de produtos. Isso ajuda as empresas a manterem relacionamentos eficazes com fornecedores e a garantir que tenham os produtos certos disponíveis quando necessário.
Vendas e Faturação: Integra-se com sistemas de faturação para automatizar a criação de faturas, notas de entrega e outros documentos relacionados às vendas. Isso simplifica o processo de faturação e ajuda a garantir a precisão das transações.
Gestão de Pedidos e Cumprimento: Permite rastrear e gerir pedidos de clientes, desde a entrada até a entrega. Isso inclui o processamento de pedidos, o acompanhamento do estado do pedido e a criação de remessas e etiquetas de envio.
Relatórios e Análises: Oferece uma variedade de relatórios e ferramentas de análise para ajudar as empresas a compreenderem melhor o seu desempenho de stock e identificar áreas de melhoria. Isso inclui relatórios de vendas, relatórios de stock e análises de tendências.
O Zoho Inventory é uma solução abrangente para a gestão de stock, que ajuda as empresas a otimizar os seus processos de inventário, reduzir custos e melhorar a eficiência operacional.
